1 2 3 4
a费查查 > 项目分析 >

厝内小眷村告诉你顾客进店后最想得到店员哪些服务?

发布者: 加盟费查询 2018-11-07 14:36 浏览量:888 字数:626
奶茶加盟

厝内小眷村非常注重顾客的消费体验,在服务上下了很大的功夫,厝内小眷村在不断的发展的过程中总结了以下几点服务心得。

 

一、给顾客直接的关注

在某种情况下,你可能不能立即接待顾客,但绝对不要对顾客不理不睬,因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下,可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让顾客知道你暂时不能接待他。这样可以消除顾客因为等待而产生的不愉快。

二、给顾客真挚和微笑的问候

给顾客真挚和微笑的问候,这正取决于你的面部表情和眼睛。向客人问候时,有动作但却一言不发,会令顾客感到不自在或者认为你根本不重视他;若无面部表情,则更可能会令顾客感到自己不受欢迎。相反的,若能做到给顾客一个真挚和微笑的问候,可以让顾客感觉到温馨和周到。

三、仔细聆听

和顾客交谈的过程中,仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思,更能够了解客人的心情,从而提供更加优质的服务。

四、保持眼神接触

在和顾客交谈的过程中,保持和客人的眼神接触,这不但有助于沟通,更能够使顾客感觉到你诚心的想帮助他,这样即使最后无法满足客人要求,他也不会太在意。

五、保护顾客隐私

总是谨慎的谈及顾客各种信息,在未得到顾客允许的情况下,是绝对不允许透露的。因为这可能给顾客带来各种各样的麻烦,甚至可能会间接或直接导致顾客的损失。

六、记住顾客姓氏

通过各种方式知道顾客的姓名后,不要再称呼先生或女士,可加上顾客的姓氏。因为顾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼,这样可以使顾客感觉自己受到关注。

 

 

本文标签:

分享到:

点赞 11214
收藏 660

留言咨询(* 为必填选项)
  • 我们立即与您沟通

郑重承诺:本公司郑重承诺尊重您的隐私,并承诺为您保密!

直接与我们沟通。
通过免费回呼功能直接与我们沟通。

400-7777-103

    猜你想看
    加盟费查询
今日有 945 位创业者已查询
查询结果会通过填写手机号发送至手机

免责声明:本站为用户提供免费信息展示,不收取任何费用(包括加盟费),如有冒充本站收费行为请及时报警。
友情提醒:投资有风险 加盟需谨慎。为规避投资风险,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。

加盟计算器 算一算节约开店成本30%—50%

官方咨询热线:400-7777-103
马上计算

恭喜您,计算成功!

一点点招商经理将联系您
并发送开店费用明细
请保持电话畅通!